Välkommen att skicka ett mail till support@esterandbruno.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Kontakta oss via e-post till support@esterandbruno.com om något är fel i orderbekräftelsen.
Våra normala leveranstider är 1-4 dagar.
Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande helgfria vardag.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) kan du kontakta oss på support@esterandbruno.com.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering. Vid eventuella feltryck på hemsidan förbehåller vi oss rätten att justera det aktuella priset.
Givetvis har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan som du har beställt. Ibland kanske inte köpet blev precis som du tänkt dig men observera att ångerrätten endast gäller för oanvända produkter.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till: support@esterandbruno.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts eller anpassats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till support@esterandbruno.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Frakt 39 SEK.
Fri frakt vid köp över 449 SEK.
Din order skickas inom 48 h på vardagar. Leveransen tar 1-2 vardagar.
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på support@esterandbruno.com
